Grandes marcas confiam na nossa tecnologia

Mais de 1650 clientes no Brasil, Estados Unidos e Ásia. Em 2024, mais de 500.000 análises de experiências em loja foram realizadas.

Entregamos oportunidades de aumento de receita e lucro incremental

Somos uma Empresa de tecnologia orientada a dados, e não uma companhia de pesquisa e monitoramento de cliente oculto.
Profundidade
Recorrência
Volume
Qualidade

Dados confiáveis

Informações de mais de 50 pontos de dados coletadas de consumidores previamente qualificados e segmentados.

Serviço e Atendimento
Encantamento da Experiência
Estrutura física
Indicadores financeiros
Benchmark e Comparação de Mercado
Produto

É sobre o que realmente importa

Da percepção da experiência até um comparativo com o contexto de mercado do seu segmento.

O que é relevante?
O que é urgente?
O que é eficiente?
O que vai funcionar?

Inteligência artificial a seu favor

Nosso algoritmo gera conclusões e ações tangíveis a partir de toda a informação produzida e disponível.

Profundidade
Recorrência
Volume
Qualidade

Um plano do “que” e “como” fazer

Organizamos todos os dados para criar um roadmap de atividades-chave que transformarão o seu negócio.

Eles cresceram com a gente

Ideal para grandes redes e franquias em expansão
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Perfeito para pequenos e médios negócios em crescimento
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Informação da fonte mais confiável e de maior qualidade possível

Coletamos e examinamos os dados dos seus clientes e também exploramos todas as informações do seu segmento de mercado.
O perfil e comportamento dos seus clientes
O método de coleta de dados por distribuição de vouchers (cash back) é perfeito para o usuário e lucrativo para os restaurantes.
O seu segmento mercado
Mais de 250 KPIs de gestão medidos em tempo real, incluindo Comparação de Mercado e Filial.
Fale com nossos especialistas

Implante uma gestão orientada a dados

Sabemos que não dá mais para basear as decisões do seu negócio em achismos individuais.
Identificação de tendências
Algoritmo de machine learning
Análise descritiva & Preditiva
Criação de banco de conhecimento
Conheça uma nova experiência em dados

Receba estratégias de crescimento

Os dados já estão à sua disposição, mas você consegue coletar, organizar e gerar inteligência e ação a partir deles?
Painel de Inteligência
Dashboards simples, interativas e customizáveis
Plano de ação com roadmap de atividades
Listagem de práticas para o seu negócio atingir o próximo nível
O passo a passo para seu negócio decolar

Sem dados você é apenas mais uma pessoa com opinião.

Transforme a gestão do seu negócio com a tecnologia da Freatz.

Experimente agora
Dúvidas frequentes
Por que não uma companhia de cliente oculto?

Mesmo que nós enviemos clientes não identificados para o seu negócio e eles nos contem como foi a experiência em troca de um incentivo, não nos consideramos uma empresa de cliente oculto. A forma tradicional de cliente oculto foca na coleta e compartilhamento de dados não tratados. Mas, na Freatz, o foco está em entender os dados coletados. Como uma empresa de tecnologia, a Freatz automatiza todo o processo de coleta de informações, o que possibilita um sistema de pesquisa mais barato e mais abrangente. Na verdade, os clientes ganham dinheiro enquanto coletam dados com a Freatz, e isso é a chave para aumentar o volume de clientes participantes por mês. Com mais pesquisas, mais clientes, mais informações e resultados mais precisos. Ou seja, dados usáveis.

Eu recebo toda a informação e conhecimento no primeiro mês?

Provavelmente não. Existe um Processo de Descoberta de Conhecimento que demora alguns meses para ser aperfeiçoado. Sim, depois da primeira leva de pesquisa já é possível ter uma percepção do(s) seu(s) estabelecimento(s). Mas também é fato que percepção é algo que aumenta com o tempo, e todo mês o algoritmo vai aprender novas perspectivas do seu negócio a partir do ponto de vista do cliente e vai ajustar as descobertas considerando cada pedaço das informações coletadas.

Qual a diferença entre a Freatz e outras fontes de informação sobre meus consumidores?

A Freatz é única. De forma resumida, a maioria dos competidores não fornece dados úteis, por diferentes motivos. Na maioria das vezes não há um número de respostas suficientes, ou cada cliente só vai responder algumas poucas perguntas, ou os entrevistados são críticos profissionais, ou até mesmo apenas os clientes super positivos ou super negativos. O conjunto ideal de dados (bom volume, aprofundado, os clientes certos e avaliação constante) é muito difícil de ter e, antes da Freatz, também não era rentável. Com a Freatz não há custo líquido para reunir os melhores dados do seu cliente, e a própria Freatz fica com a parte de fazer sentido desses dados.

Como a Freatz usa a Inteligência Artificial?

A Freatz usa algoritmos para fazer sentido de uma quantidade enorme de dados que um humano não conseguiria entender com o mesmo nível de precisão, automação e velocidade. A Freatz aplica diferentes modelos de IA, por exemplo: machine learning, rede neural, análise preditiva, análise prescritiva, análise descritiva, etc.

Porque o tamanho da amostra (número de entrevistados por mês) e a profundidade dos dados importam?

A usabilidade de dados depende da confiabilidade dos dados. Só é possível fazer sentido de um conjunto de dados se há a certeza que os dados são confiáveis (e é por isso que a Freatz se atenta muito a isso).

Tamanho da amostra: Imagine que você serve entre 4 e 5 mil refeições por mês. Se você entrevistar 5 consumidores por mês, os dados vão ter uma margem de erro de mais de 50%. Ou seja, 50% de chances de estar errado ou certo, o que é basicamente inútil. É preciso mais clientes e medições constantes para reduzir essa margem de erro para 3-4% e assim ter certeza que todas as ações baseadas no conjunto de dados estão corretas.

Profundidade de dados: Profundidade é outro componente relevante da confiabilidade de dados. Mesmo se você conseguir entrevistar pessoas o suficiente (ou seja, um bom tamanho da amostra), é preciso medir vários pontos diferentes dos dados para entender qual a relação de causa e efeito que influencia a percepção de qualidade ou até mesmo os lucros. Quando, por exemplo, se tem dois pontos de dados (formulário com duas perguntas), é possível que existam correlações ilegítimas, ou dois pontos de dados que aparentemente têm relação mas é só uma coincidência. E se alguma ação for tomada a partir desses dados ilegítimos, é com certeza um desperdício de tempo e dinheiro, podendo levar seu restaurante a perder dinheiro e clientela.

Quão fácil é para integrar e/ou começar?

Não é preciso integração, e é possível começar no mesmo dia.

Sobre nós

Usamos Inteligência Artificial aplicada aos dados de mercado e a opinião do seu público para aumentar a receita do seu negócio.
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A Freatz que surgiu como "Almoço Grátis", nasceu em Janeiro de 2016, após uma experiência ruim do time fundador em um estabelecimento comercial. Os fundadores rascunharam várias formas de coletar e explorar a voz do consumidor e as informações de mercado para construir uma solução que pudesse ser valiosa para o dono do estabelecimento aprimorar sua estrutura, produto e atendimento.

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