Como o seu restaurante é visto por seus clientes?
Saber e entender como seu cliente vê seu restaurante é a melhor estratégia para aumentar clientela e, de quebra, fidelizá-la. Por isso, se você, literalmente, quer conquistar seu cliente pela boca, queira primeiramente ouvi-lo.
Quando sabemos como nosso cliente vê nosso restaurante, definimos quem ele é e, assim, traçamos planos que nos aproxima dele. O que é fundamental para o sucesso de todo negócio.
Entre outras coisas, quando o cliente participa das decisões da empresa, ainda que pequenas, como a escolha de um prato no cardápio, por exemplo, esta experiência permite que ele se sinta parte da empresa e, dessa forma, vai consumir mais.
Assim, a experiência do cliente possibilita que, através de algumas técnicas de aproximação e estímulo para que ele interaja com o seu produto ou serviço, você possa avaliar qual a visão que ele tem do seu negócio, mas a partir da perspectiva dele.
Além do mais, a utilização dessa técnica em seu restaurante possibilita conhecer qual é a visão do mercado em relação ao seu restaurante e, assim, é possível aprimorá-lo de acordo com a tendência.
Contudo, é importante que haja uma boa gestão da experiência do cliente, para que, de fato, ela agregue valor ao negócio. Pois só assim você entenderá a fundo os impactos desse conceito.
Mas como me aproximo do meu cliente?
A AlmoçoGrátis pode ajudar e muito para que você saiba exatamente o que pensa seu cliente sobre seu estabelecimento.
O AlmoçoGrátis oferece a metodologia de Cliente Oculto (método de avaliação da perspectiva de clientes, bem difundida no mercado de dados), mas dentro de uma nova perspectiva, prática e mais moderna, promovendo uma experiência simultânea entre estabelecimento e os clientes, por meio de clientes reais, os quais são reembolsados se responderem as pesquisas.
Reconhecido e aprovado no mercado internacional, por meio de uma plataforma online, o cliente de seu restaurante faz um cadastro, resgata o voucher disponibilizado pelo estabelecimento, preenche a pesquisa de avaliação e ainda recebe o reembolso no valor do seu voucher.
A AlmoçoGrátis entende a criticidade desse novo consumidor, o qual gosta de se relacionar e opinar sobre os serviços contratados. E através desse feedback real, planos de estratégias são elaborados com a finalidade de melhorar a qualidade do seu negócio em todos os aspectos.
Por isso, se você quer saber quem é seu cliente, o que ele pensa sobre seu restaurante e partir dessas informações receber planos estratégicos para melhorar seu atendimento e, consequentemente, sua lucratividade, entre em contato conosco via e-mail (caroline.cardoso@almocogratis.com.br) ou WhatsApp (51 998544896 - Caroline Cardoso).
